TP.HCM – Thương hiệu thể thao Poviss vừa công bố chính sách bảo hành 6 tháng cho tất cả các dòng vợt đang phân phối tại thị trường Việt Nam, nhằm đảm bảo quyền lợi và gia tăng trải nghiệm cho người chơi.
Theo thông tin từ Công ty TNHH Thể Thao Phồn Việt – đơn vị phân phối độc quyền Poviss tại Việt Nam, trong thời hạn bảo hành, khách hàng sẽ được 1 đổi 1 nếu sản phẩm gặp các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Các trường hợp nằm trong diện này gồm: gãy vợt do lỗi kết cấu bên trong, bong tróc lớp mặt vợt khi sử dụng đúng cách, lỗi dán viền khi chưa xảy ra va đập, hoặc tay cầm bong keo, mòn bất thường trong thời gian ngắn.
Trường hợp không áp dụng bảo hành
Chính sách không áp dụng với sản phẩm hư hỏng do va chạm mạnh, biến dạng khi để ở môi trường nhiệt độ cao, trầy xước hoặc mòn theo thời gian sử dụng, cũng như những thay đổi kết cấu so với thiết kế ban đầu. Sản phẩm mất tem, mã vạch hoặc logo không còn nguyên vẹn cũng không được tiếp nhận bảo hành.
Quy trình tiếp nhận
Khách hàng cần liên hệ với Poviss qua fanpage hoặc hotline, cung cấp hình ảnh và video mô tả tình trạng sản phẩm. Sau khi đội ngũ kỹ thuật xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành, khách sẽ gửi sản phẩm về trung tâm. Việc đổi mới hoặc sửa chữa sẽ được thực hiện trong vòng 7–10 ngày.
Cam kết từ thương hiệu
Đại diện Poviss cho biết tất cả sản phẩm đều trải qua quy trình kiểm tra chất lượng trước khi xuất xưởng. Thương hiệu khẳng định sẽ duy trì tiêu chuẩn dịch vụ hậu mãi, đồng hành cùng người chơi trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
