1. Thời gian bảo hành
- Thời hạn: 6 tháng kể từ ngày mua hàng (theo hóa đơn/biên nhận hoặc ngày giao hàng)
2. Phạm vi bảo hành
POVISS sẽ bảo hành 1 đổi 1 đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như:
- Gãy vợt do lỗi kết cấu bên trong (không do va đập mạnh hoặc ngoại lực)
- Bong tróc lớp mặt vợt khi sử dụng đúng cách
- Lỗi dán viền vợt (cạnh vợt bị hở khi chưa va đập)
- Tay cầm bong keo, mòn bất thường trong thời gian ngắn
3. Không thuộc phạm vi bảo hành
- Gãy vợt do va chạm với nền cứng, tường, người chơi khác
- Biến dạng do để trong môi trường nhiệt độ cao (như cốp xe, phơi nắng)
- Trầy xước, mòn mặt vợt do sử dụng bình thường
- Hư hỏng do tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu ban đầu
- Mất tem, mã vạch hoặc logo thương hiệu không còn nguyên vẹn
4. Quy trình bảo hành
- Liên hệ POVISS qua: Fanpage / Hotline
- Gửi hình ảnh + video tình trạng vợt
- Đội ngũ kỹ thuật xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành
- Gửi trả sản phẩm về địa chỉ trung tâm
- Đổi mới hoặc sửa chữa và gửi lại khách trong vòng 7–10 ngày
5. Cam kết POVISS
- Mỗi cây vợt được kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt trước khi xuất xưởng
- Luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng tận tâm sau bán hàng