Chào mừng Quý khách đến với website yoona.vn– được thiết lập và thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TUẤN TRANG. Khi Quý khách truy cập vào website của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản này.
Website có thể được thay đổi, chỉnh sửa hoặc điều chỉnh bất kỳ nội dung nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng và có hiệu lực sau 5 ngày, khi những thay đổi được thông báo và đăng tải đầy đủ trên website.
Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện giao dịch này trước khi đặt mua bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào trên yoona.vn.
Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ
– Để đảm bảo tính công bằng và quyền lợi của Khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, yoona.vn có quyền áp dụng các điều kiện hạn chế trong việc triển khai các chương trình khuyến mại: không giới hạn, giới hạn về số lượng sản phẩm tối đa trong mỗi chương trình khuyến mại mà một Khách hàng được mua, giới hạn về mục đích mua sản phẩm (chỉ sử dụng cho tiêu dùng, không được kinh doanh, mua đi bán lại…), hoặc các giới hạn khác (nếu có) được quy định chi tiết trong từng Chương trình khuyến mại. Các điều kiện hạn chế này sau đây được gọi là Chính sách khuyến mại.
Vì vậy, yoona.vn có quyền không xác nhận, từ chối, hủy hoặc thu hồi lại các sản phẩm đã giao của các Đơn đặt hàng vi phạm bất kỳ nội dung nào trong Chính sách khuyến mại.
– yoona.vn có quyền không xác nhận, từ chối hoặc hủy, thu hồi các sản phẩm đã giao của các Đơn đặt hàng của Khách hàng trong một số trường hợp khác theo quyết định của yoona.vn mà không cần thông báo đến Khách hàng.
Chính sách kiểm hàng
Khi khách hàng nhận hàng, YOONA đồng ý cho khách hàng kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận. Quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.
Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, YOONA sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:
Địa chỉ không chính xác
Khách muốn hẹn lịch giao hàng
Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, … YOONA sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.
Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ: 0378.695.566 hoặc Email: yoonatuantrang@gmail.com
Chính sách hoàn trả
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng của yoona.vn, chúng tôi luôn có những chính sách cam kết đổi/trả sản phẩm dành cho khách hàng, đảm bảo mang đến sự hài lòng tốt nhất cả về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.
Thời hạn hoàn trả
Đơn hàng đổi/trả theo quy định trong vòng 10 ngày (kể từ khi mua hàng). yoona.vn chỉ nhận hàng được trả với điều kiện:
+ Hàng còn nguyên tem, chưa hư hại.
+ Chưa qua sử dụng (theo qui định chính sách đổi trả hàng).
+ Hàng khác với mô tả.
+ Nhận sai/thiếu hàng.
+ Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm: Chai hỏng bong tróc, bể, vỡ, van không thể bóp hay ấn dung dịch bên trong.
Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua
Nếu có yêu cầu đổi/trả, khách hàng vui lòng liên hệ với yoona.vn qua số hotline: 0378.695.566 hoặc gửi mail tới Email: yoonatuantrang@gmail.com trong vòng 24h để nhận được hỗ trợ tốt nhất.
Đơn hàng chỉ được đổi/trả khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:
+ Sản phẩm vẫn còn thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng trong vòng 03 ngày (kể từ khi nhận hàng).
+ Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên mới, đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả vỏ hộp sản phẩm) và quà tặng kèm theo (nếu có).
+ Lý do đổi/trả hàng phải hợp lệ. yoona.vn không chấp nhận trường hợp đổi/trả hàng vì lý do không ưng ý, không thích.
